Туризм

Участники конференции АТА назвали главные тенденции рынка

SitesReady07.12.2021

1 4 531

Защита персональных данных 2017: рекомендации для ТО и ТА

С 1 июля 2017 года ужесточается ответственность за нарушения при взаимодействии с персональными данными. О том, что нужно сделать и какие документы разработать, чтобы не получить…

All Inclusive с французским акцентом

Система «все включено» широко известна и популярна среди российских туристов, предпочитающих пляжный отдых. Однако ещё с середины XX века, благодаря компании Club med,…

Самая большая проблема ТА: ошибки менеджеров

Самая большая проблема любого турагентства — менеджеры. Они саботируют любые нововведения директора, видят смысл жизни в бесконечной отправке подборок, жалуются, что клиент…

Кластер «Ярославское взморье»: турбизнесу на заметку

Современный туристический кластер «Ярославское взморье» активно развивается, и в этом году гостям комплекса будут предложены новые возможности для отдыха. Инвесторам тоже стоит…

7 ошибок турагентов при продаже трансфера и способы их избежать

Даже опытные турагенты могут допустить ошибку при работе с клиентом и упустить не только выгоду в виде партнерского вознаграждения, но и шанс помочь своему туристу и заполучить…

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

SitesReady09.01.2023
1 140

Главные ошибки турагентов — ТОП-10

В каждой работе есть свои нюансы, секреты и камни преткновения. Особенно интересно разобрать изнутри профессии, связанные с коммуникациями. Турагент — одна из них, и сегодня с помощью Союза туристических агентств TRN предлагает своим читателям обсудить самые часто встречающиеся ошибки турагентов. Наши эксперты отвечают на вопрос о том, чего бы никогда они сами не стали делать или от чего хотели бы предостеречь молодых коллег… Надежда Луинэс, директор турагентства «Сеть магазинов горящих путевок» (г. Пушкино): «На мой взгляд, тема очень актуальная! Когда специалист только приходит в туризм, у него может возникнуть страх общения с людьми.…
Read More »
SitesReady01.01.2023
0 125

В какие отели ездить нельзя: история турагента

Как показывает история нашего сегодняшнего героя, безопасность выходит на первое место при выборе отеля. Отдых директора сети турагентств Артура Привина в одном из отелей Владикавказа был безнадёжно испорчен и закончился вызовом скорой. О том, что произошло, кто виноват и главных выводах, — в нашем материале (Далее повествование будет вестись от первого лица). «Что нас волнует, когда мы выбираем гостиницу? Новая ли она, чистые ли номера, нормальный ли завтрак… Как выяснилось, все это ерунда! Самое важное для гостиницы — это ее безопасность, — чтобы она вас не убила… Безопасность — именно о ней мы говорили на Международном…
Read More »
SitesReady24.12.2022
0 156

Почему Кивитакси — маст-хэв сервис для турагента и его туриста

Кивитакси — международная система поиска и бронирования автомобильных трансферов. Компания объединяет более 900 транспортных компаний в 93 странах, которые возят клиентов из 563 аэропортов по 160 000 курортным маршрутам. Компании-партнеры осуществляют трансфер по нашим стандартам, а мы берем на себя все этапы сопровождения клиента из аэропорта в отель: подбор машины, расчет и назначение заказа; отправку ваучера, смс-информирование; курирование поездки и круглосуточную поддержку; оперативное решение вопросов и компенсации в случае форс-мажоров. Для вас это отсутствие забот по организации трансфера, для туриста — самый удобный способ добраться до отеля. Почему турист выберет трансфер? Нет языкового барьера…
Read More »
SitesReady21.12.2022
0 126

Самая большая проблема ТА: ошибки менеджеров

Самая большая проблема любого турагентства — менеджеры. Они саботируют любые нововведения директора, видят смысл жизни в бесконечной отправке подборок, жалуются, что клиент нынче уже не тот, и бывает, просто забывают перезвонить. О главных ошибках агентств и о том, как их избежать, расскажут эксперты TurMarketing — Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов. «40–50% конверсии из заявок в продажи? По новым клиентам?! Фантастика!» — так думают директора практически всех турагентств СНГ. Обыкновенное агентство довольствуется конверсией на уровне 10–15%. И директору, и менеджерам кажется, что это нормально, что так всё быть и должно… И что в 90–85% неудачных попыток,…
Read More »
SitesReady23.11.2022
0 170

Мы выбираем, нас выбирают: как формировать лояльность клиента?

В условиях растущей конкуренции агентства и поставщики постоянно находятся в поиске новых решений, которые позволят построить и укрепить доверительные отношения с путешественниками. Какую стратегию стоит выбрать и на какие новые тренды обратить внимание? Персонализация Одной из основ лояльности в современном мире становится персонализация. Многие исследования показывают, что потребители охотно готовы делиться своими персональными данными, если они будут использоваться для повышения качества и кастомизации сервиса. В пользу персонализации говорит и недавнее исследование, проведенное компанией Dr. Fried&Partner по инициативе Sabre, которое показало смещение спроса с самой низкой цены в сторону лучших тарифов —…
Read More »
SitesReady22.11.2022
0 125

Продаем трансфер и зарабатываем 100 тыс. рублей в сезон

Бывает, что впечатлившись опытом коллег, турагент регистрируется в партнерской программе Кивитакси — но продажи не идут! Несмотря на то, что сам продукт довольно прост и востребован туристом, в его продаже разным типам клиентов есть свои тонкости, и их надо знать. Турагентства-лидеры делают в летний месяц около 30 000 рублей только на продажах трансфера, и за сезон выводят около 100 000 рублей партнерских комиссий. Мы уже подготовились к летнему сезону, поэтому самое время обучится работе с 7 типами клиентов трансфера и начать зарабатывать не меньше. 1. Семья с одним ребенком Когда вы продаете трансфер семье с ребенком, заранее уточняйте количество багажа.…
Read More »
SitesReady17.11.2022
0 116

Крым: ТОП-10 бюджетных отелей и байки о них

Туристы уже активно бронируют жильё на лето и стараются выбирать самые лучшие места, проверенные опытными путешественниками и вызывающие доверие. Чтобы облегчить этот непростой выбор, эксперты сайта TVIL.RU специально для TRN подготовили ТОП-10 баек об отелях в Крыму. 1. В Севастополе хорошо отдыхать в бархатный сезон. Многим туристам нравится гостевой дом на улице Ефремова, поскольку он расположен на закрытой территории (куда могут зайти только свои), в окружении ухоженной зелени, роз и в компании местного рыжего кота. Шашлык можно готовить тут же. Есть место для парковки. Гостевой дом отличает удобное расположение:…
Read More »

First
...
10
«
14
15
16
»
20
30
...
Last

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ

ВАЖНО ПОЧИТАТЬ

НЕ ПРОПУСТИТЕ

ЧИТАЕМОЕ

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

Турагент на отдыхе. Спецпроект TRN!

Отдых в Адлере: выбор комфортабельного отеля у Черного моря